心理師解析 手遊背後的3大心理陷阱/諮商心理師 Ray




你有在玩手機遊戲嗎?你是否偶爾也會透過儲值或俗稱「課金」的方式,來購買遊戲中的道具或特權呢?現代人的生活與手機已經高度黏著,許多空閒時間也大多被手機的使用填滿,而當中佔有一席之地的,便是琳瑯滿目的手機遊戲。但你是否曾想過,大部分的手機遊戲在下載時都是免費的,那麼這些遊戲廠商,要依賴什麼來維持營運呢?據統計,台灣2022年第一季在手機遊戲的消費上,總金額已達到7億元,相比去年又上漲了7%,並且取代德國成為全球第五大手遊市場,這些金額中,或許你我都貢獻了一點。

以下讓我們用3個不同角度來想一想,究竟自己是如何一步一步迷失在遊戲廠商精心設計的儲值陰謀中的呢:

1. 首次儲值N倍獎勵,還有超狂新手大禮包喔!

剛加入遊戲的小萌新們,在體會到遊戲初期的趣味後,往往會碰到一些些的難關或困境,這時打開遊戲的線上商城,你會發出一聲「哇!」的驚嘆,遊戲廠商真是太佛心了!第一次儲值竟然會送我宇宙大禮包,或是有首次儲值兩倍、三倍甚至五倍的超級優惠,沒有拿到實在太可惜啦!當你也覺得沒有「拿到」太可惜時,恭喜你掉入遊戲廠商的心理陷阱之一:我「擁有」這些額外的優惠。

客觀來說,在購買行為成立之前,你並不擁有任何東西,但這些首次儲值兩倍送、儲值就送大禮包等宣傳方式,會讓你產生一種:這些額外贈禮的是我「應得」的想法。當你在心理上已經覺得這些優惠是你的了,那麼「只要」付出原本對應的金額或代價就可以把這些屬於你的優惠給「拿」回來,聽起來是不是更加也是理所當然了呢?

2. 累計儲值額外送,儲得越多賺得越多

許多遊戲都有累積儲值的機制,當你儲值達到各個層級的標準時,將會獲得不等的禮物、金幣或特權等回饋,並且優惠力道堪比百貨週年慶,這麼划算的事,身為省錢一哥/一姐的我怎麼能錯過?如果你也有以上的想法,那麼恭喜你掉入了廠商們的心理陷阱之二:將花錢變成一種遊戲和成就。

遊戲廠商透過數據化、視覺化的方式,讓你看到自己在儲值上的「成就」,並且經過精密計算,讓你每每在想要跨越一個累計儲值層級的關鍵點時,都要花上一筆不小的金額,隨著心中那種期待儲值大業「成就達成」的心理期待漸長,或許在某個腦袋不清楚的深夜或清晨,你就會按下那同時給自己帶來快樂與痛苦的儲值按鈕了。

3. 透過電信商小額付款或線上支付降低消費門檻與心理擁有感

大部分的熱門手機遊戲都有與電信商合作,提供將儲值費用附掛於電信費帳單內的服務,亦或者是使用者也能以行動支付與刷卡的方式進行儲值,但不論什麼樣的付款方式,都不需要你在儲值的當下拿出皮夾,一張一張數出你辛苦打拼而得的血汗錢,來支付你在遊戲中呼風喚雨的道具與特權。這一種「看不見」的付款,雖不僅見於手機遊戲,卻也是當代消費者應該更有警覺的心裡陷阱之三:失去對價值的數感,也失去對商品價格的參照點。

讓我們想想實體購物的場景,你能夠在陳列了目標商品本體以及其他同類商品的貨架上,針對他們的包裝、份量、內容物以及價格等元素好好的評價一番,並且在你決定為其中一個商品買單時,還會多看看價格和自己錢包裡的新台幣(就算是刷卡,你也可能會看看金額)。這個過程讓我們對商品的價值有了一個心裡估算,並且透過其他同類商品的比較和映襯,能夠較為客觀的了解商品的行情。

但在手機遊戲的儲值消費中,僅能透過線上支付的方式付款,且遊戲廠商掌握了所有虛擬商品的訂價,這導致了你對花在儲值及購買遊戲道具時的金錢價值判斷,失去了具現實意義的參照點,也就是說,你無法再以現實生活中對「貴」或「便宜」的知覺來判斷你在手機遊戲中的消費行為是合宜或浪費,進而促成許多「雖然不嚴重,但卻有點後悔」的儲值行為,長久以往,也會對你的荷包造成一些負擔。

上面提到的幾種常見的心理陷阱,你中了幾個呢?不瞞大家說,撰文心理師可是全都中了啊!所以才在這裡用血淚的教訓深刻的奉勸大家,理性斟酌需求再消費,千萬不要創了造需求之後再來催眠自己,錢錢沒有不見,只是變成了另一種你喜歡的樣子啊啊啊啊!